BeingCollaboration（ビーイングコラボレーション）

『BeingCollaboration』を利用するためには何が必要ですか?

インターネットに接続できるWindowsPC、及びWebブラウザのみです。モバイル機能をご利用になる場合は、それに対応した機器が必要になります。

推奨するパソコンの環境は?

下記のシステム環境でのご利用を推奨します。

　対応OS ： Microsoft WindowsⓇ 10 / 8.1
　ブラウザ ： Microsoft Internet Explorer 11 / Microsoft Edge / FireFox（最新版） /
                  GoogleChrome（最新版）
　ディスプレイ解像度 ： 1024×768ドット以上

モバイル版は全ての携帯電話に対応していますか?

2012年及びそれ以前に発売された携帯電話(フィーチャーフォン)ではご利用できない場合があります。

ASP（Application Service Provider）とは?

ネットワーク経由でアプリケーションソフトの機能を提供することをいいます。お客様は最新の情報システムを月額払いなどで安価に利用していただけます。

Internet Explorerのセキュリティを「高」にして使用するには?

Internet Explorerのセキュリティ設定が「高」になっている場合、サービスを正常に動作するには以下の設定をして頂く必要があります。

【セキュリティレベル「高」でBeingCollaborationを動作させる方法】
1．インターネットエクスプローラの上部メニューより「ツール」→
　　「インターネットオプション」をクリックします。
2．インターネットオプションウィンドウが表示されるので「セキュリティ」タブを選択します。
3．セキュリティ設定を変更するゾーンで「信頼済みサイト」を選択
　　します。
4．「サイト」ボタンをクリックします。
5．「信頼済みサイト」ウィンドウが表示されるので、以下の2つの
　　アドレスを信頼済みサイトとして追加します。
　5-1.　「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする(S)」の
　　チェックを外します。
　5-2.　以下の2つのURLを追加します。
　　　　http://www.be-collabo.jp
　　　　https://www.be-collabo.jp

インターネット接続回線速度に制限はありますか?

制限はございません。ただし、推奨速度はADSL1.5Mbps以上です。

接続するプロバイダに制限がありますか?

制限はございません。

ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか?

利用可能です。

操作で困った時にはどうすればよいですか?

ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてお問合せください。

Internet Explorerでコンテンツが表示されないのですが?

Internet Explorerのセキュリティ設定が「高」になっている場合、サービスをご利用して頂くことができません。設定を「中高」にして頂くか、セキュリティ「高」の場合の設定をしてご利用ください。

セキュリティ「高」の場合の設定はInternet Explorerのセキュリティを「高」にして使用するには?をご覧下さい。

PDFファイルが表示されないのですが?

1. Adobe Readerやブラウザーのバージョンが低い場合
2. Adobe Readerの設定に問題がある場合
3. ブラウザーの設定に問題がある場合
4. ネットワークに原因がある場合

この場合の対応方法については「PDFファイルが表示されない場合」をご覧下さい。

DocuWorksファイルが表示されないのですが?

• 「ネットワークのエラーが発生したため、ダウンロードを中止しました。」
• 「この文書へのアクセス中にネットワークエラーが発生しました。ファイルを開くことができませんでした。」

既にログアウトされているというエラーメッセージが表示されてしまい、ファイルの表示・添付ができないのですが?

ワークフロー機能で帳票の発議・承認をしようとしても、画面遷移できず発議・承認ができないのですが？

　→ポップアップブロックの解除について

サービスの提供時間はどうなりますか?

24時間サービスをご提供いたします。ただし、快適にご利用いただくためのメンテナンスやデータバックアップのための時間はご利用いただけません。

データの保全・バックアップはどうなりますか?

サーバのコールドスタンバイ、データの日次バックアップを行なっております。

障害時の対策はどうなりますか?

障害時に速やかに復旧を行うための体制を構築しております。また、システム障害時はビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてご連絡ください。

基本料金で使用可能なサーバーのディスク容量はどれくらいですか。それを越える場合はどうなりますか。

基本料金で使用可能なディスク容量は、ご利用になる会社（団体、グループ）単位につき500MB/登録単位です。それを越える場合は、追加料金が必要になります。

ユーザの認証方式は?

企業ID、ユーザIDとパスワードでご利用になる方を認証します。

『BeingCollaboration』のパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?

お手数ですが、ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてお問合せください。
ご本人である事を確認させていただいたのち、ご案内させていただきます。ただし､パスワード等はセキュリティを考慮しましてお電話ではお答え出来ないシステムになっておりますので予めご了承ください。

正しい企業ID、ユーザID、パスワードを入力してもログインできなくなった場合はどうしたらよいですか?

『BeingCollaboration』では不正利用を防止するため、ログインに連続して失敗すると利用できない仕組みになっております。お手数ですが、ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてご連絡ください。

保存されているデータは、ウィルスチェックに対応していますか?

『BeingCollaboration』では、ウイルスチェック機能が標準で実装されています。個別にお申込みをする必要はありませんので、安心してサービスをご利用頂けます。

作成できる現場数に制限はありますか?

ディスク容量内であれば、制限はありません。ただし、基本料金で使用可能なディスク容量を超える場合は追加料金が発生します。

『BeingCollaboration』の操作方法は簡単ですか?

パソコン初心者の方でも簡単にご利用いだけけることを目標につくられていますので、ご心配は無用です。積極的にご活用ください。

導入時に操作指導を受けることは可能ですか?

有償になりますが、対応可能です。個別対応になりますので、操作指導をご希望の方は、ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてお問合せください。

パソコンを一人一台ずつ用意できませんが、大丈夫でしょうか?

『BeingCollaboration』はIDとパスワードを入力して利用しますので、パソコンに依存しません。1台のパソコンを数人で共有している場合でも、IDとパスワードで利用者が特定されますので、各メンバー専用の画面とデータでご利用できます。

改善提案などは受け付けていますか?

はい、改善提案の受付は随時行っております。
私どもビーイングは常にお客様の立場に立って行動し、より良いサービスをご提供できるよう努力しております。ぜひ、皆様の声をお聞かせください。

日報は会社独自のフォームで入出力することはできますか?

現在のところ、お客様独自のフォームで設定する機能はございません。

今後サービスを追加する予定はありますか?

有償・無償の両面のサービスを追加していく予定です。

電子納品機能が表示されないのですが?

環境設定の「機能表示マスタ」で、電子納品機能の表示がオフになっています。システム管理者の権限を持つユーザでログインし、設定を変更してください。

個人情報の収集・開示についてはどうなりますか?

原則として、法律等によって要求された場合を除き、ユーザーの皆様の個人情報の開示は行いません。個人情報のご提供をお願いする際は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせし、事前に許可を得た上で収集・開示を行います。

個人情報の管理についてはどうなりますか?

ユーザーの皆様の個人情報を収集した際には、厳重に管理いたします。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を充分講じます。

登録された個人情報の利用目的は何ですか?

利用料金についておしえてください。

原則、契約ID数と契約期間に応じた料金となります。
詳細な金額につきましては、ビーイングサポートセンターまでお電話(059-221-0815)、またはメールにてお問い合わせください。

お申し込み方法はどのようになりますか?

WEBお申込みページよりお申込みください。　
ご不明な点等ございましたら、ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、
またはメールにてお問い合わせください。

お申し込みから使用し始めるまでの期間はどれくらいですか?

弊社にて申込書を受領後、5営業日内には使用可能となります。

利用料金が支払われない場合はどうなりますか?

お振込み指定の期日を過ぎても、お客様よりお振込みがない場合は、即時にユーザーIDの利用停止を行います。ただし、入金が確認され次第サービスを再開いたします。

利用期間が終了したデータについては、どうなりますか?

『BeingCollaboration』サーバーにて半年間保管した後、削除いたします。

お申し込み内容を変更する場合はどうしたらよいですか?

ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてご連絡ください。手続き方法および必要な書類をご案内いたします。

変更された内容は、いつ反映されますか?

弊社にて変更申込書を受領後5営業日内に反映いたします。反映結果については郵送またはFAXにてお知らせいたします。

解約の場合はどうしたらよいですか?

ビーイングサポートセンターまでお電話（059-221-0815）、またはメールにてご連絡ください。手続き方法および「解約申込書」をご案内いたします。必要事項を記入の上、郵送またはFAXにてご送付ください。
解約のお申し出が20日までの場合は当月末で契約終了となりますが、それを過ぎたお申し出の場合には翌月末で契約終了となります。

利用料金の支払方法について教えてください。

「銀行振込み」をご利用いただけます。
詳細は『BeingCollaboration』会員規約（PDFファイル：148KB）をご参照ください。